DATENSCHUTZERKLÄRUNG – REALAUSSIEADVENTURES.COM

Sie sehen sich diese Datenschutzerklärung auf https://realaussieadventures.com an. Diese Website ist Eigentum und wird betrieben von Real Aussie Adventures Pty Ltd (oft als Real Aussie, Real Adventure Group, RAA, RKA, RAG – Akronyme für unsere Websites bezeichnet). Bei Real Aussie Adventures verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle unsere Websites (www.realaussieadventures.com, www.realkiwiadventures.com, www.realadventuregroup.com) und für jegliche Kommunikation, die Sie mit unseren Beratern per E-Mail, Live-Chat, Facebook Messenger, persönlich am Telefon oder wenn Sie ein Reisebüro sind, das unsere Großhandelsdienste für Reisebuchungen („Dienstleistungen“) und unser Reisebüroportal für Mitglieder („Reisebüroportal“) nutzt.

Diese Datenschutzrichtlinie bestimmt unsere Datenerhebungs-, -verarbeitungs- und -nutzungspraktiken. Sie beschreibt auch Ihre Wahlmöglichkeiten in Bezug auf die Verwendung, den Zugriff und die Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie mit den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Datenpraktiken nicht einverstanden sind, sollten Sie keine unserer Websites („Websites„) oder unsere Reisebuchungsdienste („Dienste„) nutzen.

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung regelmäßig. Wir werden alle Änderungen der Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und, wenn die Änderungen erheblich sind, einen deutlicheren Hinweis geben, indem wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden, oder, wenn Sie ein Reisebüro sind, das das Reisebüroportal im Nachrichtenbereich im Reisebüroportal nutzt.

Obwohl wir Sie über alle wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie informieren werden, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen. Wir bewahren auch frühere Versionen dieser Datenschutzrichtlinie in einem Archiv auf, damit Sie sie auf Anfrage einsehen können.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unserem Umgang mit den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, haben, schreiben Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] oder per Post an Real Aussie Adventures Pty Ltd, P.O.Box 458, Hove, South Australia, 5048 Attn: Privacy.

Wenn Sie in der Europäischen Union („EU“), im Vereinigten Königreich, in Liechtenstein, Norwegen, Island oder der Schweiz ansässig sind, haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, wie unten näher beschrieben. Diese Rechte können Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) der EU umfassen, wenn Sie in der EU, dem Vereinigten Königreich, Liechtenstein, Norwegen oder Island ansässig sind.

ERHEBUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden in unserem Auftrag von Software von Drittanbietern erfasst und direkt an uns weitergegeben. Diese Software von Drittanbietern ist:

Ihre erhobenen und gespeicherten personenbezogenen Daten sind:

• Ihr Name (Vor- und Nachname)
• Eine Kontakt-E-Mail-Adresse für Sie
• Ihr Wohnsitzland/ Ihre Postleitzahl
• Eine Kontakttelefonnummer für Sie
• Das Reiseprodukt, das Sie gebucht haben oder nach dem Sie sich erkundigen, einschließlich der Anzahl der Personen, mit denen Sie reisen werden, in einigen Fällen die Namen der anderen Personen, mit denen Sie reisen werden, Ihr Geburtsdatum oder Ihr Alter, das Datum Ihrer Reise und den Preis des Reiseprodukts.
• Alle besonderen Reiseanforderungen, die Sie freiwillig angeben können, wie z. B. Ernährungsanforderungen, Fitnesslevel, Krankheiten.

Ihre Daten werden in Australien verarbeitet.

South Inc Ltd: South Inc stellt Real Aussie die Chimbra CRM-Software zur Verfügung, die wir verwenden, um Ihre Reiseanfragen und Interaktionen mit uns per E-Mail, Telefon und Website-Anfragen zu verfolgen. Informationen, die Sie auf unseren Websites über Formulare ausfüllen, werden in Chimbra gespeichert, damit wir Ihnen einen besseren Service bieten können, indem wir Ihre Reiseanforderungen und -präferenzen kennen, wenn Sie uns diese zur Verfügung stellen, und um unser Geschäft besser zu verwalten, indem wir wissen, wie viele Kunden und Anfragen wir zu einem bestimmten Zeitpunkt haben. Wir verwenden diese personenbezogenen Daten, um Sie auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen über Ihre Reiseanforderungen zu informieren. Die von Chimbra gesammelten Informationen variieren von Formular zu Formular auf unseren Websites, umfassen jedoch:

• Ihr vollständiger Name (Vor- und Nachname)
• Eine Kontakt-E-Mail-Adresse für Sie
• Eine Kontakttelefonnummer für Sie
• Alle freiwilligen Mitteilungen, die Sie an uns senden
• Die Webseite (und das Reiseprodukt, das auf dieser Webseite auf unseren Websites angezeigt wird), von der aus das Formular ausgefüllt wurde
• Die E-Mail-Adresse aller anderen Personen, denen Sie einen Link zu der Webseite unserer Website „An Freunde senden“ senden
• Dass Sie unseren Newsletter abonniert haben

Die Server von Chimbra und Ihre Daten werden in Neuseeland verarbeitet: Datenschutzerklärung – Chimbra Rechtliche Hinweise

Facebook Messenger: Die Kommunikation in unserem Agentenportal ist über die Facebook Messenger-App möglich. Facebook erfasst Ihre Interaktion mit dieser Anwendung über Cookies, eindeutige Identifikatoren für Werbung und Nutzungsdaten. Ihre persönlichen Privatsphäre-Einstellungen innerhalb von Facebook bestimmen, ob Informationen für uns einsehbar sind, wir erheben jedoch keine Daten in dieser Hinsicht.

MailChimp: Real Aussie überträgt Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse manuell an unser MailChimp-Konto für den Versand von Newslettern, falls Sie sich für unseren Newsletter-Service angemeldet und angemeldet haben. Alle Newsletter enthalten eine Abmeldefunktion.

Wir zeigen Inhalte von anderen externen Plattformen auf unserer Website an, die möglicherweise nicht personenbezogene Daten über Ihre Nutzung sammeln, wenn Sie mit unseren Websites interagieren. Zu den nicht personenbezogenen Daten gehören unter anderem der Name des Browsers, das Betriebssystem, die IP-Adresse, die Versionen, der Computertyp und andere technische Informationen über Ihr Gerät und Ihre Software. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Dienste unabhängig voneinander zu konsultieren. Diese sind:

Google und Facebook Analytics, Google Webmaster Tools, Google Fonts, Google Maps und You Tube Video Widget, Google Adwords, Facebook Advertising Platform, DoubleClick for Advertisers, Facebook Custom Audience, Google Tag Manager, Sitehost und Cloudflare.

Weitere Informationen darüber, wie diese Daten erhoben werden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie

WEITERGABE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Real Aussie TEILT Ihre personenbezogenen Daten mit den Reiseveranstaltern, bei denen Sie Reisebuchungen über unsere Websites, E-Mail-Interaktionen zwischen Ihnen und unseren Reservierungsberatern und telefonisch vornehmen. Die personenbezogenen Daten werden verwendet, um Ihnen Ihre Reiseroute zur Verfügung zu stellen, und sind der volle Umfang der Daten, die Sie uns wie oben beschrieben zur Verfügung stellen.

Real Aussie gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht über die Anforderungen der Bereitstellung der Dienste von Real Aussie für Sie hinaus weiter.

UNSERE VERWENDUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Ohne die oben genannten personenbezogenen Daten wären wir nicht in der Lage, Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Über die Durchführung der erforderlichen Reisereservierungen in Ihrem Namen hinaus verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Verbessern Sie unseren Kundenservice für Sie. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen helfen uns, effizienter auf Ihre Kundendienstanfragen und Supportbedürfnisse zu reagieren.
• Personalisieren Sie die Antwort, die Ihnen unsere Reservierungsberater geben. Ihre Daten helfen uns sicherzustellen, dass wir Ihnen die bestmögliche Reiseberatung und Informationen zur Verfügung stellen, die Ihren Anforderungen entsprechen.
• Unseren Service zu verbessern. Wir können Ihr Feedback verwenden, um unsere Dienste zu verbessern. Wir können Informationen in aggregierter Form verwenden, um zu verstehen, wie unsere Kunden als Gruppe unsere Websites und alle Kommunikationskanäle nutzen. Wir verwenden sie, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben, die bei der Nutzung der Websites auftreten könnten.
• Verarbeiten Sie Zahlungen. Wir können die Informationen, die Sie bei der Reisebuchung angeben, verwenden, um die Dienstleistung für diese Bestellung zu erbringen. Wir geben diese Informationen nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Erbringung der Dienstleistung wie oben beschrieben erforderlich.
• Halten Sie sich an die Buchhaltungs- und Rechtsvorschriften. In einigen Fällen verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen Rechnungen zu stellen, Sie in unserem Buchhaltungssystem oder in den Rechtsarchiven zu speichern, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber: Ein Großteil unserer Verarbeitung personenbezogener Daten dient dazu, unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zur Erbringung unserer Dienste zu erfüllen.
• Sie über neue Produkte, Werbeaktionen, Reisenachrichten und -ratschläge, Umfragen oder andere Unternehmensverbesserungs- oder Schulungsaktivitäten zu informieren. Wir senden Ihnen Informationen zu Themen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind.
• Senden Sie regelmäßig E-Mails. Wir können die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Informationen und Aktualisierungen in Bezug auf Reisedienstleistungen auf unseren Websites zu senden. Ihre E-Mail-Adresse wird auch verwendet, um Ihre Anfragen, Fragen zu beantworten, Ihnen Reisebuchungsbestätigungen und/oder andere Wünsche zu senden. Wir können die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen E-Mails zu senden, die Unternehmensnachrichten, Updates, verwandte Produkt- oder Serviceinformationen usw. enthalten können. Wenn Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt vom Erhalt zukünftiger E-Mails abmelden möchten, finden Sie am Ende jeder E-Mail detaillierte Anweisungen zum Abbestellen.
• WIE SCHÜTZEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
• Wir tun alles, um Ihre Daten zu schützen. Dazu gehören unter anderem HTTPS/SSL, SSH und andere Verschlüsselungsprotokolle für den Datenzugriff. Der Austausch sensibler und privater Daten zwischen unseren Websites und Lösungen von Drittanbietern, wie oben beschrieben, erfolgt meist über einen HTTPS/SSL-gesicherten Kommunikationskanal und ist verschlüsselt und mit digitalen Verschlüsselungsschlüsseln geschützt. Unsere Server sind durch Firewalls geschützt. Die von Website Travel bereitgestellte Zahlungsabwicklung, wie oben beschrieben, erfolgt in Übereinstimmung mit den PCI-Schwachstellenstandards, um eine möglichst sichere Umgebung für Sie zu schaffen. Wir ergreifen angemessene Datenschutz-, Speicherungs- und Verarbeitungspraktiken sowie Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten, Passwörter, Transaktionsinformationen, Inhalte und Daten, die auf unseren Servern gespeichert sind, vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Es kann jedoch keine Sicherheits- oder Verschlüsselungsmethode garantiert werden, um Informationen vor Hackern oder menschlichem Versagen zu schützen, daher werden unsere Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Nichtsdestotrotz tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Daten zu 100% vertraulich sind und bleiben.
• IHRE RECHTE UND WAHLMÖGLICHKEITEN
• Sie haben das Recht, der Verarbeitung und Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen und Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern das geltende Recht nichts anderes bestimmt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Entfernung aus unseren Datenbanken unsere Fähigkeit gefährden kann, Ihnen die von Ihnen angeforderten Reisedienstleistungen zur Verfügung zu stellen.
• Sie können sich von E-Mails von Real Aussie abmelden, indem Sie den Abmeldelink am Ende unserer Mitteilungen verwenden oder uns persönlich per E-Mail unter [email protected] benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail-Abmeldeeinstellungen nur für die Website gelten, von der Sie sich abmelden, wenn Sie von mehr als einer unserer Websites erhalten.
• Sie können jederzeit den Export und die Bereitstellung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, und/oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus allen unseren Systemen verlangen. Zu Ihrem Schutz können wir Schritte unternehmen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihnen die angeforderten Informationen zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass es Elemente Ihrer personenbezogenen Daten geben kann, die wir für einen bestimmten Zeitraum nach Ihrem Antrag auf Löschung auf der Grundlage von Buchhaltungs- und Rechtsvorschriften aufbewahren müssen.
• UND NATÜRLICH IHRE ZUSTIMMUNG ZU DIESEN BEDINGUNGEN
• Indem Sie Reiseanfragen und Reisebuchungen auf unseren Websites und auf anderen Kanälen wie LiveChat, Facebook Messenger, Telefon und E-Mail vornehmen, akzeptieren Sie diese Richtlinie. Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, stellen Sie bitte sofort die Nutzung unserer Dienste ein und verlangen Sie die Löschung Ihrer Daten. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach der Veröffentlichung von Änderungen an dieser Richtlinie gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.
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