Datenschutzrichtlinie

Sie sehen diese Datenschutzrichtlinie auf https://realaussieadventures.com. Diese Website ist Eigentum und wird betrieben von Real Aussie Adventures Pty Ltd (oft als Real Aussie, Real Adventure Group, RAA, RKA, RAG – Akronyme für unsere Websites – bezeichnet). Wir bei Real Aussie Adventures verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle unsere Websites (www.realaussieadventures.com, www.realkiwiadventures.com, www.realadventuregroup.com) und für jegliche Kommunikation, die Sie mit unseren Beratern per E-Mail, Live-Chat, Facebook Messenger, persönlich am Telefon oder wenn Sie ein Reisebüro sind, das unsere Reisebuchungs-Großhandelsservices („Services“) und unser Mitglieder-Reisebüro-Portal („Agent-Portal“) nutzt, führen.

Diese Datenschutzrichtlinie regelt unsere Praktiken der Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung. Sie beschreibt auch Ihre Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Verwendung, des Zugriffs und der Korrektur Ihrer persönlichen Daten. Wenn Sie mit den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Datenpraktiken nicht einverstanden sind, sollten Sie unsere Websites („Websites“) oder unsere Reisebuchungsdienste („Dienste“) nicht nutzen.

Wir aktualisieren diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig. Wir werden alle Änderungen der Datenschutzrichtlinien auf dieser Seite veröffentlichen und, wenn die Änderungen signifikant sind, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen oder, wenn Sie ein Reisebüro sind, das das Reisebüro-Portal nutzt, im Nachrichtenbereich des Reisebüro-Portals.

Wir werden Sie über alle wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie informieren und empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen. Wir werden auch frühere Versionen dieser Datenschutzrichtlinie in einem Archiv aufbewahren, damit Sie sie auf Anfrage einsehen können.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu unserem Umgang mit den von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] oder per Post an Real Aussie Adventures Pty Ltd, P.O.Box 458, Hove, South Australia, 5048 Attn: Privacy.

Wenn Sie in der Europäischen Union („EU“), im Vereinigten Königreich, in Liechtenstein, Norwegen, Island oder der Schweiz ansässig sind, haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die im Folgenden näher erläutert werden. Diese Rechte können Rechte gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung der EU („GDPR“) umfassen, wenn Sie in der EU, dem Vereinigten Königreich, Lichtenstein, Norwegen oder Island ansässig sind.

ERFASSUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Ihre persönlichen Daten werden in unserem Namen durch Software von Drittanbietern erfasst und direkt an uns weitergeleitet. Diese Software von Drittanbietern ist:

Ihre persönlichen Daten werden gesammelt und gespeichert:

• Ihr Name (Vor- und Nachname)
• Eine Kontakt-E-Mail-Adresse für Sie
• Ihr Wohnsitzland/Postleitzahl
• Eine Kontakttelefonnummer für Sie
• Das Reiseprodukt, das Sie gebucht haben oder für das Sie eine Anfrage stellen, einschließlich der Anzahl der Personen, mit denen Sie reisen werden, in einigen Fällen die Namen der anderen Personen, mit denen Sie reisen werden, Ihr Geburtsdatum oder Alter, das Datum Ihrer Reise und den Preis des Reiseprodukts.
• Alle besonderen Reiseanforderungen, die Sie freiwillig angeben, wie z. B. Ernährungsgewohnheiten, Fitnesszustand, medizinische Bedingungen.

Ihre Daten werden in Australien verarbeitet.

South Inc Ltd: South Inc stellt Real Aussie die CRM-Software Chimbra zur Verfügung, die wir verwenden, um Ihre Reiseanfragen und Interaktionen mit uns per E-Mail, Telefon und Website-Anfragen zu verfolgen. Informationen, die Sie auf unseren Websites über Formulare ausfüllen, werden in Chimbra gespeichert, damit wir Ihnen einen besseren Service bieten können, indem wir Ihre Reiseanforderungen und -präferenzen kennen, wenn Sie uns diese mitteilen, und um unser Geschäft besser zu verwalten, indem wir wissen, wie viele Kunden und Anfragen wir zu einem bestimmten Zeitpunkt haben. Wir verwenden diese persönlichen Daten, um Sie auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen über Ihre Reiseanforderungen zu kontaktieren. Die von Chimbra gesammelten Informationen variieren von Formular zu Formular auf unseren Webseiten, aber sie beinhalten:

• Ihr vollständiger Name (Vor- und Nachname)
• Eine Kontakt-E-Mail-Adresse für Sie
• Eine Kontakttelefonnummer für Sie
• Alle freiwilligen Nachrichten, die Sie an uns senden
• Die Webseite (und das Reiseprodukt, das auf dieser Webseite auf unseren Websites angezeigt wird), von der aus das Formular ausgefüllt wurde
• Die E-Mail-Adressen anderer Personen, denen Sie einen Link zur Webseite über die Funktion „An Freunde senden“ unserer Website senden
• Dass Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben

Die Chimbra-Server und Ihre Daten werden in Neuseeland verarbeitet: Datenschutzbestimmungen – Chimbra Legal Terms

Facebook Messenger: Die Kommunikation auf unserem Agentenportal ist über die Facebook Messenger-App möglich. Facebook sammelt Ihre Interaktion mit dieser Anwendung über Cookies, eindeutige Identifikatoren für Werbung und Nutzungsdaten. Ihre persönlichen Privatsphäre-Einstellungen innerhalb von Facebook bestimmen, ob Informationen für uns einsehbar sind, wir sammeln jedoch keine Daten in dieser Hinsicht.

MailChimp: Real Aussie überträgt Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse manuell an unser MailChimp-Konto für den Versand von Newslettern, wenn Sie sich für unseren Newsletter-Service angemeldet und dafür entschieden haben. Alle Newsletter enthalten eine Funktion zum Abbestellen.

Wir zeigen auf unserer Website Inhalte von anderen externen Plattformen an, die möglicherweise nicht-personenbezogene Daten über Ihre Nutzung sammeln, wenn Sie mit unseren Websites interagieren. Zu den nicht personenbezogenen Daten gehören unter anderem der Name des Browsers, das Betriebssystem, die IP-Adresse, die Versionen, die Art des Computers und andere technische Informationen über Ihr Gerät und Ihre Software. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Dienste unabhängig zu lesen. Diese sind:

Google und Facebook Analytics, Google Webmaster Tools, Google Fonts, Google Maps und You Tube Video Widget, Google Adwords, Facebook Advertising Platform, DoubleClick for Advertisers, Facebook Custom Audience, Google Tag Manager, Sitehost und Cloudflare.

Weitere Informationen darüber, wie diese Daten gesammelt werden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

WEITERGABE IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Real Aussie TEILT Ihre persönlichen Daten mit den Reiseveranstaltern, bei denen Sie über unsere Websites, E-Mail-Kontakte zwischen Ihnen und unseren Reservierungsberatern oder per Telefon Reisebuchungen vornehmen. Die persönlichen Daten werden für den Zweck verwendet, Ihnen Ihren Reiseplan zur Verfügung zu stellen und sind der volle Umfang der Daten, die Sie uns wie oben beschrieben zur Verfügung stellen.

Real Aussie gibt Ihre persönlichen Daten nur dann weiter, wenn dies für die Bereitstellung der Dienste von Real Aussie erforderlich ist.

UNSERE VERWENDUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Ohne die oben genannten persönlichen Daten wären wir nicht in der Lage, Ihnen die von Ihnen gewünschten Dienstleistungen zu erbringen. Über die Durchführung der notwendigen Reisebuchungen in Ihrem Namen hinaus verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Verbesserung unseres Kundendienstes für Sie. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen helfen uns, Ihre Kundendienstanfragen und Supportanforderungen effizienter zu beantworten;
• Personalisierung der Antwort unserer Buchungsberater an Sie. Mit Hilfe Ihrer Daten können wir sicherstellen, dass wir Ihnen die bestmögliche Reiseberatung und -information bieten, die Ihren Anforderungen entspricht;
• Verbesserung unseres Dienstes. Wir können Ihr Feedback nutzen, um unsere Dienste zu verbessern. Wir können die Informationen in ihrer Gesamtheit verwenden, um zu verstehen, wie unsere Kunden als Gruppe unsere Websites und alle Kommunikationskanäle nutzen. Wir verwenden sie, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben, die Sie bei der Nutzung der Websites haben könnten;
• Zahlungen verarbeiten. Wir können die Informationen, die Sie bei einer Reisebuchung angeben, verwenden, um die Dienstleistung für diese Bestellung zu erbringen. Wir geben diese Informationen nicht an Dritte weiter, außer in dem Maße, wie es für die Erbringung der oben beschriebenen Dienstleistung erforderlich ist.
• Einhaltung der buchhalterischen und gesetzlichen Vorschriften. In einigen Fällen verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen Rechnungen auszustellen, Sie in unserem Buchhaltungssystem oder in den gesetzlich vorgeschriebenen Archiven zu führen.
• Einhaltung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber: Ein Großteil unserer Verarbeitung personenbezogener Daten dient der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber, um unsere Dienstleistungen zu erbringen.
• Wir informieren Sie über neue Produkte, Werbeaktionen, Reisenachrichten und -tipps, Umfragen oder andere Verbesserungs- oder Schulungsmaßnahmen des Unternehmens. Wir senden Ihnen Informationen zu Themen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind, und denen Sie zugestimmt haben.
• Regelmäßige Zusendung von E-Mails. Wir können die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Informationen und Aktualisierungen in Bezug auf die Reisedienstleistungen auf unseren Websites zu senden. Ihre E-Mail-Adresse wird auch verwendet, um auf Ihre Anfragen und Fragen zu antworten, Ihnen Reisebuchungsbestätigungen und/oder andere Anfragen zu senden. Wir können die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen E-Mails mit Unternehmensnachrichten, Aktualisierungen, Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen usw. zu senden. Wenn Sie den Erhalt zukünftiger E-Mails abbestellen möchten, finden Sie am Ende jeder E-Mail detaillierte Anweisungen zur Abbestellung.
• WIE WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN SCHÜTZEN?
• Wir tun alles, um Ihre Daten zu schützen. Dazu gehören unter anderem HTTPS/SSL, SSH und andere Verschlüsselungsprotokolle für den Datenzugang. Der Austausch sensibler und privater Daten zwischen unseren Websites und den oben beschriebenen Lösungen von Drittanbietern erfolgt größtenteils über einen HTTPS/SSL-gesicherten Kommunikationskanal und ist mit digitalen Verschlüsselungscodes verschlüsselt und geschützt. Unsere Server sind durch Firewalls geschützt. Die von Website Travel angebotene Zahlungsabwicklung, wie oben beschrieben, entspricht den PCI-Sicherheitsstandards, um für Sie eine so sichere Umgebung wie möglich zu schaffen. Wir wenden angemessene Datenschutz-, Speicher- und Verarbeitungspraktiken sowie Sicherheitsmaßnahmen an, um Ihre persönlichen Daten, Passwörter (falls vorhanden), Transaktionsinformationen, Inhalte und Daten, die auf unseren Servern gespeichert sind, vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Keine Sicherheits- oder Verschlüsselungsmethode kann jedoch garantieren, dass Informationen vor Hackern oder menschlichem Versagen geschützt sind, daher werden unsere Dienste wie besehen„ und wie verfügbar“ bereitgestellt. Nichtsdestotrotz tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Daten 100% vertraulich sind und bleiben.
• IHRE RECHTE UND WAHLMÖGLICHKEITEN
• Sie haben das Recht, der Verarbeitung und Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen und Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern nicht durch geltendes Recht etwas anderes bestimmt ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Löschung aus unseren Datenbanken unsere Fähigkeit gefährden kann, Ihnen die von Ihnen gewünschten Reiseleistungen zu erbringen.
• Sie können E-Mails von Real Aussie abbestellen, indem Sie den Link zum Abbestellen unten in unseren Mitteilungen verwenden oder uns persönlich per E-Mail an [email protected] benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass die Einstellungen für die Abbestellung von E-Mails nur für die Website gelten, die Sie abbestellen, wenn Sie E-Mails von mehr als einer unserer Websites erhalten.
• Sie können jederzeit den Export und die Bereitstellung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, und/oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus allen unseren Systemen verlangen. Zu Ihrem Schutz können wir Schritte unternehmen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihnen die gewünschten Informationen zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass es Elemente Ihrer personenbezogenen Daten geben kann, die wir aus buchhalterischen und rechtlichen Gründen für eine gewisse Zeit nach Ihrem Antrag auf Löschung aufbewahren müssen.
• UND NATÜRLICH IHRE ZUSTIMMUNG ZU DIESEN BEDINGUNGEN
• Indem Sie Reiseanfragen und -buchungen auf unseren Websites und über andere Kanäle wie LiveChat, Facebook Messenger, Telefon und E-Mail vornehmen, erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden. Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, beenden Sie bitte sofort die Nutzung unserer Dienste und fordern Sie die Löschung Ihrer Daten. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach der Veröffentlichung von Änderungen an dieser Richtlinie gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.
• Diese Datenschutzrichtlinie ist Teil unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sowohl die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch die Datenschutzrichtlinie gelten für Ihre Nutzung unserer Dienste.