Bedingungen und Konditionen

REISEBEDINGUNGEN

Ihre Reise wurde bei Dienstleistern in Zusammenarbeit mit Real Aussie Adventures Pty Ltd. (ACN 158 549 332), handelnd als Real Adventure Group, gebucht. Real Aussie Adventures und sein Partnersystemanbieter verwaltet alle Gelder treuhänderisch und bezahlt die Anbieter für die Dienstleistungen erst, nachdem die Kunden die Reise angetreten haben, so dass alle Zahlungen garantiert sind.

BUCHUNGSBESTÄTIGUNGEN UND IHRE VERANTWORTUNG:

Tickets mit offenem Datum: Sie müssen Ihre Reisedaten gemäß den Angaben auf Ihrem Voucher im Voraus bei den einzelnen Dienstleistern buchen. Als allgemeine Empfehlung empfehlen wir 7 Tage im Voraus zu buchen.

Mit offenem Datum gebuchte Fahrkarten sind für den gebuchten Tarifzeitraum gültig. Wenn Sie nach dem angegebenen Tarifzeitraum reisen, können Sie vor Ort einen Zuschlag für die Preisdifferenz zwischen den Tarifzeiträumen zahlen.

Tickets mit gebuchten Terminen: Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie Ihre Tickets zu den gebuchten Terminen einlösen. Wenn Sie diese Daten ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle.

Buchungen müssen mindestens 48 Stunden vor Reiseantritt direkt beim Betreiber rückbestätigt werden (die Telefonnummer ist auf jedem Gutschein angegeben).

RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN NICHT COVID

Bei Stornierung einer Buchung oder eines Teils davon fallen die unten aufgeführten Gebühren sowie eine Verwaltungsgebühr von 2 % an. Kreditkartengebühren sind ebenfalls nicht erstattungsfähig. Sobald die Reise angetreten wurde, werden keine Rückerstattungen für nicht in Anspruch genommene Leistungen vorgenommen und die Kunden sind ab diesem Zeitpunkt für ihre Reisevorbereitungen verantwortlich.

– 30 – 60 Tage; 25% des Fahrpreises

– 14 Tage – 29 Tage; 50% des Fahrpreises

– Innerhalb von 14 Tagen 100% des Tarifs

Bitte beachten Sie, dass die Flugkosten nicht erstattet werden können.

RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN (COVID*)

Wenn möglich, gewähren wir eine 100%ige Reisegutschrift, aber bitte prüfen Sie die Informationen zum Zeitpunkt der Buchung, da jeder unserer Unterkunftsanbieter, Reiseveranstalter und Aktivitätsanbieter unterschiedliche Regelungen haben kann.

Stornierungen sollten bei Ihrer Buchungsstelle vorgenommen werden, da deren Stornierungsgebühren variieren können.

*Um die Covid-Police in Anspruch nehmen zu können, müssen die Kunden nachweisen, dass sie aufgrund von Faktoren, auf die sie keinen Einfluss haben, nicht reisen können, z. B. Grenzschließungen, Reisebeschränkungen im Herkunftsland usw.

ÄNDERUNGSPOLITIK (FÜR AUSTRALIEN, NZ UND ASIEN)

Bei einer Kündigungsfrist von mehr als einem Monat vor Reiseantritt fallen keine Kosten an. Bei Änderungen innerhalb eines Monats vor Reiseantritt gelten unsere regulären Stornierungsbedingungen, die endgültige Entscheidung trifft jedoch unser Anbieter vor Ort. Für Tickets mit offenem Datum gelten die Bedingungen, sobald die Reise oder Aktivität bestätigt wurde.

BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

Unsere Veranstalter behalten sich das Recht vor, die Route oder den Reiseverlauf ihrer Touren und Aktivitäten zu ändern und gegebenenfalls alternative Transportmittel zu den angekündigten zu organisieren. Es kann vorkommen, dass Straßen oder andere Aktivitäten aufgrund von jahreszeitlichen Gegebenheiten, extremer Hitze, Regenfällen oder anderen Wetterereignissen geschlossen werden, was außerhalb der Kontrolle der Veranstalter liegt. Unter diesen Umständen oder im Falle von Verspätungen, Kürzungen oder Änderungen einer Reise, die sich aus irgendeinem Grund ergeben, einschließlich schlechter Wetterbedingungen oder mechanischem Versagen, werden keine Erstattungen gewährt.

Für die Durchführung von Touren oder Aktivitäten ist in der Regel eine Mindestanzahl von 4 bis 6 Passagieren erforderlich. Auf einigen größeren Schiffen kann eine höhere Anzahl von Passagieren erforderlich sein, und dies hängt von den Bedingungen der einzelnen Anbieter von Aktivitäten ab. Es kann notwendig sein, eine geplante Abfahrt zu stornieren und eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung für diese Tour anzubieten, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.

Real Aussie Adventures haftet nicht für die Verspätung von Passagieren oder die daraus resultierenden Kosten und Kunden sollten sich dagegen versichern. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von persönlichen Gegenständen oder Gepäck und können nicht für Kinder während der Tour verantwortlich sein. Die Eltern tragen die volle Verantwortung für ihre Kinder, und wir werden alles tun, um sie zu schützen.

Die Bestandteile der Touren unterliegen manchmal kulturellen Gegebenheiten. Teilnehmer können aufgrund kultureller Verpflichtungen mit minimaler Vorankündigung abwesend sein und Real Aussie Adventures behält sich das Recht vor, die Reiseroute unter diesen Umständen zu ändern, ohne dass eine Verpflichtung zur Rückerstattung besteht. Reisebestandteile sind von vielen externen Faktoren abhängig und Real Aussie Adventures kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Reisebestandteile am Tag der Reise nicht verfügbar sind.

ESSEN

Welche Mahlzeiten im Preis inbegriffen sind, entnehmen Sie bitte den einzelnen Touren/Paketen. Mahlzeiten sind angegeben als: B = Frühstück, L = Mittagessen und D = Abendessen.

TEILNAHME

Viele Touren verlangen von den Gästen ein gewisses Maß an Mitarbeit. Dazu kann die Mithilfe bei der Zubereitung von Mahlzeiten, das Sammeln von Feuerholz, das Ausfegen von Zelten und Hütten gehören. Etc. Bitte lesen Sie die Hinweise zur Tour/Aktivität, damit Sie wissen, dass Sie die richtige Tour für sich oder Ihre Kunden ausgewählt haben.

FITNESSANFORDERUNGEN

Die Produkte der Real Adventure Group erfordern im Allgemeinen ein mittleres Maß an Fitness. In der Regel müssen die Teilnehmer fit genug sein, um durchschnittlich 6 Kilometer pro Tag zu Fuß zu gehen, obwohl nicht alle Touren diese Menge an Wanderungen erfordern. Für viele Touren ist es erforderlich, dass Sie schwimmen können. Wenn Sie Bedenken haben, ob Sie oder Ihr Kunde für eine Tour oder Aktivität geeignet sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir können Ihnen weitere Informationen zu den körperlichen Anforderungen des jeweiligen Produkts geben und oft ein geeigneteres Produkt empfehlen, wenn die erste Wahl nicht geeignet ist.

GEPÄCK

Das Gepäck sollte auf 15-20 kg pro Person in einer weichen Tasche oder einem Rucksack beschränkt sein (außer bei Touren, die am selben Ort beginnen und enden, wo eine 10-kg-Beschränkung gilt), mit einem kleinen Tagesrucksack für den einfachen Zugriff auf Kamera, Sonnencreme usw. Diejenigen, die an einem anderen Ort starten und enden, können in der Regel 20 kg in einer weichen Tasche mitnehmen.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR DIE REISEROUTE

Die Reiserouten sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt und können geringfügig von den auf der Website oder in unserem Buchungssystem angezeigten Reiserouten abweichen. Gelegentlich ändern sich die Wanderrouten, da die Betreiber aufgrund von Kommentaren früherer Reisender Verbesserungen vornehmen. Außerdem ändern die Nationalparks ihre Richtlinien, so dass bestimmte Wanderungen aus Sicherheitsgründen nicht mehr angeboten werden. Wenn wir ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Aktivität nicht in Anspruch nehmen können, wird nach Möglichkeit eine geeignete Alternative angeboten und keine Erstattung gewährt.

KINDER

Bitte erkundigen Sie sich bei der Buchung nach den Kindertarifen, da viele unserer Veranstalter eine Kinderregelung anbieten.

GEBÜHREN UND ABGABEN

Alle zusätzlichen Gebühren/Abgaben sind in den einzelnen Reiseplänen vermerkt. Bei Zahlungen mit Kreditkarte wird ein Aufschlag von durchschnittlich 2,0 % erhoben.

LIABILITY

Real Aussie Adventures Pty Ltd. verfügt über eine Betriebs- und Produkthaftpflichtversicherung in Höhe von 20 Millionen Dollar, und wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass alle unsere Lieferanten ebenfalls angemessen versichert sind.

Unsere Anbieter bemühen sich nach Kräften, die Kunden zu schützen, aber Real Aussie Adventures kann nicht für Personenschäden oder Krankheiten von Kunden verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Passagiere sollten beachten, dass Abenteuerreisen ein höheres als das normale Risiko mit sich bringen und eine unterschriebene Freigabe von allen Teilnehmern von einer Reihe unserer Tour- und Aktivitätsanbieter verlangt werden kann. Die Real Adventure Group arbeitet mit den besten verfügbaren Anbietern zusammen, übernimmt aber keine Verantwortung für Versäumnisse von Anbietern, deren Dienste im Rahmen Ihrer Reise in Anspruch genommen werden.

REISEVERSICHERUNG

Eine Reiseversicherung ist in den verkauften Touren und Aktivitäten NICHT enthalten. Wir unterstützen die Empfehlung des Department of Foreign Affairs and Trade, dass alle Reisenden eine Reiseversicherung abschließen sollten. Es liegt in der persönlichen Verantwortung der Kunden, ihre eigene Reiseversicherung abzuschließen, um jegliche Haftung, die uns oder unseren Dienstleistern gegenüber entstehen könnte, abzudecken. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, die sie gegen Krankheit, Verletzung, Verlust/Beschädigung von persönlichen Gegenständen und den Ausfall des bestätigten Abreisedatums oder eines Anschlussfluges am Ende der Reise absichert. Unsere Reiseveranstalter arbeiten oft an abgelegenen Orten, und es kann nicht garantiert werden, dass nach der Reise Anschlussflüge oder andere Transportmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Wir empfehlen eine Reiseversicherung mit einer geringen Selbstbeteiligung, damit sich Ansprüche bei stornierten Reisen lohnen. Eine Reiseversicherung ist obligatorisch, wenn Sie im Rahmen unserer Programme in Asien reisen.

RAUCHEN UND TRINKEN

Die staatlichen Vorschriften verbieten das Rauchen und den Alkoholkonsum in den Fahrzeugen (Rauchen und Trinken sollten auf die Haltestellen entlang der Route beschränkt werden).

VALIDITÄT

Die Preise sind in Dollar inklusive Mehrwertsteuer für alle Produkte angegeben und gelten für Reisen bis zum 31. März 2023.

REAL AUSSIE ADVENTURES PTY LTD (ABN: 31 158 549 332)