Real Aussie Adventures Allgemeine Geschäftsbedingungen

REISEBEDINGUNGEN

Ihre Reise wurde bei Dienstleistern in Zusammenarbeit mit Real Aussie Adventures Pty Ltd. (ACN 158 549 332), firmierend als Real Adventure Group, gebucht. Real Aussie Adventures und sein Partnersystemanbieter verwahren alle Gelder treuhänderisch und bezahlen Lieferanten erst nach der Reise der Kunden, wodurch alle geleisteten Zahlungen garantiert werden. 

BUCHUNGSBESTÄTIGUNGEN & IHRE PFLICHTEN:

Tickets mit offenem Datum: Sie müssen Ihre Reisedaten im Voraus beim jeweiligen Dienstleister gemäß den Angaben auf Ihrem Gutschein buchen. Als allgemeine Empfehlung empfehlen wir 7 Tage im Voraus.

Tickets, die mit offenem Datum gebucht werden, sind für den gebuchten Tarifzeitraum gültig. Wenn Sie nach dem angegebenen Tarifzeitraum reisen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, vor Ort einen Zuschlag für die Preisdifferenz zwischen den Tarifzeiträumen zu zahlen.

Tickets mit gebuchten Terminen: Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie Ihre Tickets an den gebuchten Terminen einlösen. Wenn Sie diese Daten ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Buchungsagenten. 

Buchungen müssen mindestens 48 Stunden vor Reiseantritt direkt beim Betreiber bestätigt werden (die Telefonnummer ist auf jedem Gutschein angegeben).

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN NON COVID

Bei Stornierung einer Buchung oder eines Teils davon fallen die unten aufgeführten Gebühren sowie eine Verwaltungsgebühr von 2% an. Kreditkartengebühren sind ebenfalls nicht erstattungsfähig. Sobald die Reise begonnen hat, werden keine Rückerstattungen für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen geleistet und die Kunden sind von diesem Zeitpunkt an für ihre Reisevorbereitungen verantwortlich. 

• 30 – 60 Tage; 25 % des Fahrpreises 

• 14 Tage – 29 Tage; 50 % des Fahrpreises 

• Innerhalb von 14 Tagen 100% des Fahrpreises 

Bitte beachten Sie, dass alle Flugpreiskomponenten nicht erstattungsfähig sind. 

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN (COVID*)

Wenn möglich, stellen wir eine 100%ige Reisegutschrift zur Verfügung, aber bitte überprüfen Sie die Informationen zum Zeitpunkt der Buchung, da jeder unserer Unterkunftsanbieter, Reiseveranstalter und Aktivitätsanbieter unterschiedliche Richtlinien haben kann. 

Stornierungen sollten bei Ihrem Buchungsagenten vorgenommen werden, da die Stornierungsgebühren zusätzlich variieren können. 

*Um für die Covid-Police gültig zu sein, müssen Kunden nachweisen, dass sie aufgrund von Faktoren, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, aufgrund von Covid, z. B. Grenzschließungen, Reisebeschränkungen des Herkunftslandes usw., nicht reisen können.

ÄNDERUNGSRICHTLINIE (FÜR AUSTRALIEN, NEUSEELAND UND ASIEN) 

Mehr als 1 Monat vor Reiseantritt fallen keine Gebühren an. Für Änderungen innerhalb eines Monats vor dem Abreisedatum gelten unsere regulären Stornierungsbedingungen, die endgültige Entscheidung wird jedoch von unserem Bodenlieferanten getroffen. Für Tickets mit offenem Datum gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sobald die Reise für die Tour oder Aktivität bestätigt wurde.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 

Unsere Veranstalter behalten sich das Recht vor, die Route oder Reiseroute ihrer Touren und Aktivitäten zu ändern und bei Bedarf alternative Fluggesellschaften zu den beworbenen zu arrangieren. Manchmal sind Straßen oder andere Aktivitäten aufgrund von Saisonalität, extremer Hitze, Regenfällen oder anderen Wetterereignissen gesperrt und liegen außerhalb der Kontrolle der Betreiber. Unter diesen Umständen oder im Falle einer Verspätung, Verkürzung oder Änderung einer Reise, die auf eine Ursache, einschließlich schlechter Wetterbedingungen oder mechanisches Versagen, zurückzuführen ist, werden keine Rückerstattungen gewährt. 

Für die Durchführung von Touren oder Aktivitäten ist in der Regel eine Mindestanzahl von 4 bis 6 Passagieren erforderlich. Einige größere Schiffe können mehr verlangen und es unterliegt den Bedingungen der einzelnen Anbieter von Aktivitäten. Es kann notwendig sein, eine geplante Abfahrt zu stornieren und eine alternative oder vollständige Rückerstattung für diese Tour anzubieten, wenn die Mindestanzahl nicht erreicht wird. 

Real Aussie Adventures haftet nicht für Passagiere, die keine Verbindung zu anderen Diensten herstellen, oder für damit verbundene Kosten, die sich aus solchen Verspätungen ergeben, und Kunden sollten eine entsprechende Versicherung abschließen. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von persönlichen Gegenständen oder Gepäck und können nicht für Kinder während der Tour verantwortlich gemacht werden. Die Eltern tragen die volle Verantwortung für ihre Kinder, während alle Sorgfalt übernommen wird. 

Bestandteile von Touren unterliegen teilweise kulturellen Bedingungen. Die Teilnehmer können aufgrund kultureller Verpflichtungen mit minimaler Vorankündigung abwesend sein, und Real Aussie Adventures behält sich das Recht vor, die Reiseroute unter diesen Umständen ohne Verpflichtung zur Rückerstattung zu ändern. Die Bestandteile von Reisen hängen von vielen externen Faktoren ab und Real Aussie Adventures kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Reisekomponenten am Reisetag nicht verfügbar sind. 

VERPFLEGUNG 

Bitte informieren Sie sich bei jeder einzelnen Tour / jedem Paket, welche Mahlzeiten inbegriffen sind. Die Mahlzeiten werden wie folgt angegeben: B = Frühstück, L = Mittagessen und D = Abendessen. 

BETEILIGUNG

Viele Touren erfordern ein gewisses Maß an Beteiligung der Gäste. Dies kann die Unterstützung bei der Zubereitung von Mahlzeiten, das Sammeln von Feuerholz, das Ausräumen von Zelten und Hütten umfassen. Etc. Bitte lesen Sie Ihre Tour-/Aktivitätsnotizen, damit Sie wissen, dass Sie die richtige Tour für sich oder Ihre Kunden ausgewählt haben.

FITNESS-ANFORDERUNGEN

Die Produkte der Real Adventure Group erfordern in der Regel ein moderates Fitnessniveau. In der Regel müssen die Passagiere fit genug sein, um durchschnittlich 6 Kilometer pro Tag zu laufen, obwohl nicht alle Touren diese Menge an Spaziergängen erfordern. Für viele Touren ist es erforderlich, schwimmen zu können. Wenn Sie sich Sorgen machen, ob Sie oder Ihr Kunde für eine Tour oder Aktivität geeignet sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weitere Informationen zu den körperlichen Anforderungen dieses bestimmten Produkts geben und oft ein geeigneteres Produkt empfehlen können, wenn die erste Wahl nicht geeignet ist.

GEPÄCK

Das Gepäck sollte auf 15-20 kg pro Person in einer weichen Tasche oder einem Rucksack beschränkt werden (außer bei Touren, die am selben Ort beginnen und enden, wo eine 10-kg-Grenze gilt) mit einem kleinen Tagesrucksack für einfachen Zugriff auf Kamera, Sonnencreme usw. Diejenigen, die an einem anderen Ort starten und enden, können in der Regel 20 kg in einer weichen Tasche tragen.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR DIE REISEROUTE 

Die Reiserouten sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt und können geringfügig von der auf der Website oder in unserem Buchungssystem angezeigten abweichen. Gelegentlich ändern sich Reiserouten, da die Betreiber Verbesserungen auf der Grundlage von Kommentaren früherer Reisender vornehmen. Darüber hinaus ändern die Nationalparks ihre Richtlinien, so dass bestimmte Wanderungen aus Sicherheitsgründen nicht mehr zur Verfügung stehen. Wenn wir nicht in der Lage sind, ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Aktivität im Detail zu nutzen, wird nach Möglichkeit eine geeignete Alternative angeboten und es wird keine Rückerstattung gewährt.

KINDER

Bitte fragen Sie die Kinderpreise zum Zeitpunkt der Buchung an, da viele unserer Anbieter eine Kinderrichtlinie anbieten.

GEBÜHREN UND ABGABEN

Alle zusätzlichen Gebühren/Abgaben sind in jeder Reiseroute vermerkt. Bei Kreditkartenzahlungen wird ein durchschnittlicher Zuschlag von 2,0 % erhoben.

HAFTUNG

Real Aussie Adventures Pty Ltd verfügt über eine Betriebs- und Produkthaftpflichtversicherung in Höhe von 20 Millionen US-Dollar, und wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass alle unsere Lieferanten auch über ein angemessenes Versicherungsniveau verfügen. 

Unsere Lieferanten unternehmen alle Anstrengungen, um Kunden zu schützen, aber Real Aussie Adventures kann nicht für Personenschäden oder Krankheiten von Kunden verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. 

Passagiere sollten beachten, dass Abenteuerreisen ein höheres Risiko als normal darstellen und von allen Teilnehmern einer Reihe unserer Tour- und Aktivitätsanbieter eine unterschriebene Freigabe verlangt werden kann. Die Real Adventure Group arbeitet mit den besten verfügbaren Veranstaltern zusammen, übernimmt jedoch keine Verantwortung für Fahrlässigkeit durch einen Veranstalter, dessen Dienste im Rahmen Ihrer Reise in Anspruch genommen werden.

REISEVERSICHERUNG

Die Reiseversicherung ist NICHT in den verkauften Touren und Aktivitäten enthalten. Wir befürworten die Empfehlung des Ministeriums für auswärtige Angelegenheiten und Handel, dass alle Reisenden eine Reiseversicherung abschließen sollten. Es liegt in der persönlichen Verantwortung des Kunden, seine eigene Reiseversicherung abzuschließen, um jegliche Haftung abzudecken, die uns oder unseren Dienstleistern entstehen kann. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, eine Reiseversicherung gegen Krankheit, Verletzungen, Verlust/Beschädigung von persönlichen Gegenständen abzuschließen und nicht in der Lage zu sein, entweder am bestätigten Abreisedatum oder einem Anschlussservice am Ende einer Tour zu reisen. Unsere Mitarbeiter arbeiten oft an abgelegenen Orten und es kann nicht garantiert werden, dass Flüge oder andere Transportvereinbarungen nach der Tour getroffen werden. Eine Reiseversicherung wird mit einer geringen Selbstbeteiligung empfohlen, damit sich die Inanspruchnahme von stornierten Touren lohnt. Eine Reiseversicherung ist obligatorisch, wenn Sie im Rahmen unserer Programme in Asien reisen.

RAUCHEN & TRINKEN

Die staatlichen Vorschriften verbieten das Rauchen und den Konsum von Alkohol in Touristenfahrzeugen (Rauchen und Trinken sollte auf Haltestellen entlang der Route beschränkt werden).

GÜLTIGKEIT

Die Preise sind in Dollar inklusive Mehrwertsteuer für alle Produkte angegeben und gelten für Reisen bis zum 31. März 2023.

REAL AUSSIE ADVENTURES PTY LTD (ABN: 31 158 549 332)